🔄 Cambios y Devoluciones

📅 Plazo

El cliente dispone de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o reporte.

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✅ Motivos válidos para cambios o devoluciones

Se aceptan solicitudes únicamente en los siguientes casos:

• Producto dañado
• Producto distinto al solicitado
• Producto con falla de fábrica
• Error de talla (aplica costo adicional de envío)

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❌ No se aceptan devoluciones por:

• Desistimiento de compra
• Cambio de opinión

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🚫 Productos sin devolución

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones en productos de uso personal.

Sin embargo, si el producto presenta fallas de fábrica, la tienda asumirá la solución correspondiente.

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🔁 Condiciones para aplicar

Para procesar cualquier solicitud, es obligatorio:

• Producto en su empaque original y en buen estado
• Evidencia en foto y/o video del problema
• Solicitud dentro del plazo establecido

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💰 Reembolsos

• Los reembolsos solo aplican si el producto cumple con todas las condiciones
• El proceso de validación tarda entre 3 a 7 días hábiles
• El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria

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⚠️ Importante

• En caso de productos defectuosos, se prioriza el reemplazo del producto
• No se realizará devolución de dinero si el producto puede ser reemplazado

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🛡️ Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar datos correctos
• Revisar el producto al recibirlo
• Reportar cualquier problema dentro del plazo establecido

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🔐 Aceptación de términos

Al realizar una compra, el cliente acepta todas las condiciones descritas en estas políticas.

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📲 Contacto

Para solicitudes o consultas, puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp, donde te brindaremos asistencia.